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El año pasado Pelayo nos encargó un proyecto enormemente apetecible: ayudarles a crear una compañía de seguros 100% online, pensada desde y para la gente "que no sabe de seguros". Es decir, la gran mayoría de personas que necesita un seguro. Nos lanzamos de cabeza, por supuesto, ya que es justo el tipo de proyectos que más nos gusta, porque se trata de pensar en producto y diseñar pensando en el usuario. Es el diseño tal como lo entendemos: funcional, cercano, limpio.

Trabajar con Pelayo ha sido un placer, ya que nos ha permitido hacer lo que mejor sabemos: ir más allá de la relación proveedor-cliente y pasar a ser un cómplice en el desarrollo de un producto. Estuvimos desde el inicio, cuando se acercaron a nosotros para contarnos que tenían una idea de negocio y que necesitaban alguien que les ayudase a llevarla a cabo. Trabajamos codo con codo, desde el concepto hasta la asistencia al desarrollo, pasando por investigación con usuarios, creación de marca, conceptualización, diseño de interacción, diseño visual y maquetación. El abanico casi completo de los servicios que ofrecemos.

En este proyecto también ha participado  nuestra área de investigación The Cocktail Analysis, haciendo un trabajo de investigación tremendamente revelador. Gracias a ellos, descubrimos que internet es considerado un excelente medio para comparar alternativas y que se relaciona la contratación online con un precio más bajo. Pero sin duda lo más interesante es que, hasta ahora, muchos de esos usuarios (27%) acaban contratando por teléfono porque los procesos de contratación online dan problemas o no son fáciles de entender. Es algo que intuíamos, cierto, pero la investigación ha reafirmado esa sensación y nos ha aportado un valor enorme a la hora de centrarnos en las prioridades del proceso de diseño.

Ha sido un proyecto precioso, donde siempre ha primado la opinión de los usuarios frente a cualquier otro tipo de factores de decisión. Aprendimos muchísimo con las múltiples sesiones de investigación, disfrutamos un montón tratando de simplificar al máximo la complejidad del mundo del seguro y pasamos largas horas discutiendo sobre diseño y simplicidad. Al final, el resultado habla por sí mismo. 

Pelayonex.com es, sin duda, un proyecto del que nos sentimos orgullosos.

Para más detalles sobre la investigación realizada y sus resultados podeís ver  "El canal online presenta una gran capacidad para transformar la consulta sobre seguros en compra: el 69% de quienes lo usan para informarse acaban contratando online
.", publicado en el blog de The Cocktail Analysis.

Aquí podéis ver la ficha completa del proyecto Pelayonex.