El rediseño de Informa mezclaba dos ingredientes que nos resultan muy atractivos: un servicio que genera negocio y una interfaz compleja. Diseño aplicado al mundo real.
Informa lleva más de 20 años ofreciendo la mejor información sobre empresas en España. Dentro del abanico de servicios que ofrecen -mediante un modelo de suscripción y pagos puntuales por producto- se encuentran informes de solvencia, alertas de impagos, cambios en la estructura y bases de datos sectoriales para hacer campañas de marketing.
Un usuario con una cuenta básica puede acceder a tal cantidad de información, que es vital contar con una plataforma web fácil de utilizar, orientada a satisfacer sus necesidades.
En un producto así, el diseño debe ser precisamente lo que menos perciba el usuario. La motivación de uso no es pasar un buen rato, sino obtener datos que apoyen decisiones críticas en la empresa. Si en el transcurso de una sesión, el usuario no se ha detenido a pensar en el diseño, es que está bien hecho. La forma ha seguido a la función.
Para conseguir este objetivo, decidimos realizar un proyecto profundo, que nos llevaría a bajar a las mismas entrañas de las bases de datos y los procesos, para entenderlos a la perfección y así, poder ver dónde había que trabajar para poner orden y reestructurar el producto por completo.
Revisamos y rediseñamos todos y cada uno de los distintos procesos de recuperación de información e interacción, propusimos una nueva arquitectura de contenidos y nos lanzamos a prototipar.
El trabajo de prototipado lo enfocamos desde una perspectiva modular, es decir, en lugar de plantear prototipos de páginas completas, trabajamos en diseccionar las necesidades de información de la web y lo transformamos todo en módulos combinables entre sí. De este modo, la aplicación que va construyendo las páginas cuenta con una batería de elementos que dan respuesta a cualquier tipo de consulta y puede generar informes al vuelo.
El desafío estaba sobre todo en preparar los nuevos flujos y módulos, para que fuese consistente y se cubriesen todos los posibles casos de uso. Al final, tras trabajar en conjunto con el equipo de Informa, conseguimos llegar a un modelo de combinaciones que satisfacía las necesidades actuales y futuras de la plataforma.
El siguiente paso fue diseñar una línea gráfica actualizada, que transmitiese tanto la potencia del servicio como la facilidad de uso. Apostamos por líneas sencillas, con un diseño que no cansara ya que la herramienta es de uso casi diario en muchos clientes.
Hicimos la programación front de cada pieza por separado, aplicando una buena cantidad de JavaScript para generar vistas e informes más atractivos y claros en cuanto a la presentación de información. El equipo de desarrollo de Informa fue el encargado de implementar todo y para ello, apostaron por Ruby On Rails, tras conocer cómo trabajamos habitualmente y las bondades que tiene ese framework.
Hoy, Informa cuenta con una nueva aplicación online y una web comercial totalmente sincronizadas en imagen y que transmiten el enorme potencial de un servicio que usan cada día más empresas en España.
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