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Últimos posts de la gran corporación

Audiencia de las Redes Sociales en España

23 de Julio de 2010

Las redes sociales constituyen un fenómeno creciente en internet al que cada día se apuntan nuevas personas. Esto ha provocado un incremento de la inversión publicitaria justificada por el gran volumen de usuarios de internet que poseen (casi un 80% de los usuarios de internet españoles entran al menos una vez mes en una de las 5 principales redes sociales) y por las posibilidades de segmentación que ofrecen las campañas.
 
Sin embargo, como se desprende del estudio publicado por The Cocktail Analysis, aun queda mucho por hacer en términos de eficacia publicitaria. Existen muchos usuarios que poseen varias cuentas en diferentes redes sociales (una media de 2,3), por lo que un usuario puede ser impactado varias veces por una misma campaña si ésta es difundida en varias redes sociales al mismo tiempo.
 
 
Es interesante, por tanto, introducir conceptos como el de “usuarios exclusivos” que amplíen la planificación publicitaria: los usuarios que pertenecen únicamente a una red social. Según el estudio de las redes sociales, Messenger y Facebook son las redes sociales que más “usuarios exclusivos” poseen en propiedad con 1,1 y 1 millón respectivamente. Así mismo, si un anunciante quisiera alcanzar un alto grado de cobertura, le bastaría con invertir en Messenger, Facebook y  Youtube puesto que ya impactaría al 98 % del total de los usuarios de las 5 principales redes sociales españolas.
 
Por fin podemos comenzar a “mapear” los mercados, en concreto, el de las 5 principales redes sociales españolas, lo que nos brinda una oportunidad para el análisis del sector  e intentar entender qué está pasando con las redes sociales en España.
 
 

Génesis: Nueva cara para un mejor rendimiento.

08 de Julio de 2010

Hace un año el grupo Liberty Seguros nos planteó el reto de realizar la nueva web de www.genesis.es, su compañía de seguros de venta directa. No debía de tratarse tan solo de una web bonita y fácil de usar, debía de ser una auténtica herramienta de venta que promoviera la contratación online de seguros con la menor intervención posible de otros canales mucho más costosos para la compañía, como el telefónico.
 
El reto era conseguir aumentar la cartera de clientes frente a la dura competencia que suponen el resto de aseguradoras. Hay dos formas de hacerlo: pidiendo un presupuesto y contratando a través de la web o bien, pidiendo presupuesto en web y contratando por teléfono. Ambas opciones eran válidas para Génesis, aunque hemos intentado privilegiar que todo el proceso se haga online.
 
 
Nos hemos alejado de la línea tradicional de las aseguradoras y hemos creado un site donde se cuidan los detalles, con un tono cercano y sencillo, que destaca todas las ventajas de Génesis frente a sus competidores. Además, mantenemos la línea de comunicación de la campaña de televisión que, con su mascota Rizo, es la principal referencia de la marca para el público general.
 
¿De qué nos sentimos especialmente orgullosos? Del sistema de cálculo de presupuestos ("tarificador", en la jerga de los seguros). Se trata de un formulario algo extenso por exigencias del guión, pero que lleva al usuario de forma fluida por el proceso de contratación, consiguiendo que llegue hasta el final.
 
Al terminar la tarificación el usuario obtiene un código que puede usar para hablar con un asistente o guardarlo para otro momento, y la posibilidad de contratar el seguro directametne, que es lo realmente interesante: le facilitamos la vida al usuario para que lo haga como a él le resulte más cómodo.
 
Creemos que al final hemos diseñado un site que resuelve muy bien lo que buscábamos y lo que Génesis quería cuando llamó a nuestra puerta.

El viajero español prepara sus vacaciones en la red.

25 de Junio de 2010

 
Nuestra área de investigación The Cocktail Analysis, junto a Minube.com y la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, han creado el Observatorio sobre viajes e internet, un espacio que  busca constituirse en una referencia en el estudio y seguimiento de las tendencias en viajes y su relación con el mundo online.
 
El primer estudio del observatorio se centra en las Tendencias del Nuevo Viajero, en cómo los españoles han creado un nuevo concepto de viaje asociado a la utilización cada vez más intensiva de la red como fuente para seleccionar, planificar y compartir sus viajes.
 
Cifras interesantes:
  • Para el 85% de los encuestados, los amigos e Internet son la fuente de inspiración en la preparación de un viaje.
  • Un 55% de los usuarios acuden a la red para recabar información durante su viaje.
  • El 36% de los que se conectan a Internet durante su viaje lo hace a través del móvil.
  • 3 de cada 10 viajeros comparten su experiencia en tiempo real, sobre todo colgando fotos o videos en las redes sociales.

Estos son sólo algunos de los resultados. Aquí podéis ver el estudio completo.

Y aquí podéis acceder a los datos brutos del estudio y el cuestionario. De este modo, minube.com y la Junta de Comunidades de  Castilla-La Mancha, pasan a ser los primeros clientes que respaldan nuestra iniciativa de liberar datos, hasta el momento acotada a nuestros estudios de i+d.

Pelayonex, el desafío de hacer cercana a una aseguradora.

21 de Junio de 2010

El año pasado Pelayo nos encargó un proyecto enormemente apetecible: ayudarles a crear una compañía de seguros 100% online, pensada desde y para la gente "que no sabe de seguros". Es decir, la gran mayoría de personas que necesita un seguro. Nos lanzamos de cabeza, por supuesto, ya que es justo el tipo de proyectos que más nos gusta, porque se trata de pensar en producto y diseñar pensando en el usuario. Es el diseño tal como lo entendemos: funcional, cercano, limpio.

Trabajar con Pelayo ha sido un placer, ya que nos ha permitido hacer lo que mejor sabemos: ir más allá de la relación proveedor-cliente y pasar a ser un cómplice en el desarrollo de un producto. Estuvimos desde el inicio, cuando se acercaron a nosotros para contarnos que tenían una idea de negocio y que necesitaban alguien que les ayudase a llevarla a cabo. Trabajamos codo con codo, desde el concepto hasta la asistencia al desarrollo, pasando por investigación con usuarios, creación de marca, conceptualización, diseño de interacción, diseño visual y maquetación. El abanico casi completo de los servicios que ofrecemos.

 

 

En este proyecto también ha participado  nuestra área de investigación The Cocktail Analysis, haciendo un trabajo de investigación tremendamente revelador. Gracias a ellos, descubrimos que internet es considerado un excelente medio para comparar alternativas y que se relaciona la contratación online con un precio más bajo. Pero sin duda lo más interesante es que, hasta ahora, muchos de esos usuarios (27%) acaban contratando por teléfono porque los procesos de contratación online dan problemas o no son fáciles de entender. Es algo que intuíamos, cierto, pero la investigación ha reafirmado esa sensación y nos ha aportado un valor enorme a la hora de centrarnos en las prioridades del proceso de diseño.

Ha sido un proyecto precioso, donde siempre ha primado la opinión de los usuarios frente a cualquier otro tipo de factores de decisión. Aprendimos muchísimo con las múltiples sesiones de investigación, disfrutamos un montón tratando de simplificar al máximo la complejidad del mundo del seguro y pasamos largas horas discutiendo sobre diseño y simplicidad. Al final, el resultado habla por sí mismo. 

Pelayonex.com es, sin duda, un proyecto del que nos sentimos orgullosos.

Para más detalles sobre la investigación realizada y sus resultados podeís ver  "El canal online presenta una gran capacidad para transformar la consulta sobre seguros en compra: el 69% de quienes lo usan para informarse acaban contratando online.", publicado en el blog de The Cocktail Analysis.

 

Aquí podéis ver la ficha completa del proyecto Pelayonex.

Antena 3. ¿Qué echan en la web?

14 de Junio de 2010

Se ha lanzado el rediseño de antena3.com , un proyecto en el que hemos hecho equipo con Antena 3 y nos hemos puesto a trabajar y a disfrutar.
 
El proyecto, enorme en complejidad y volumen, se ha resuelto en tiempo record. Durante el trabajo, la cadena cumplía su 20 aniversario en una época en la que se acusaba a la televisión de "haber muerto". Por eso, más que un rediseño, ha sido un replanteamiento completo desde la raíz. Construir algo para el futuro respetando la historia. Y ahí está el resultado: una nueva plataforma orientada a servir contenidos a multitud de dispositivos como televisión, móvil, iPhone, iPad, Playstation o Nintendo wii.
 
 
Antena 3 partía con un público joven, exigente, cambiante y muy activo en redes sociales. Un público fiel seguidor de series como Física o Química o El Internado. Nuestro objetivo era crear un espacio donde pudieran convivir espectadores y anunciantes en torno al contenido. Y para que esta convivencia fuera completa, se diseñó Zona 3, la nueva Comunidad de Antena 3.
 
Creemos que lo hemos conseguido. Hemos racionalizado y simplificado la estructura del sitio, normalizado y orientado la navegación de programas a la forma de consumir contenidos de la audiencia; hemos creado espacios donde los anunciantes se sientan cuidados y quieran estar; hemos dado un mayor protagonismo al vídeo con formatos en Alta Definición que se pueden embeber en redes sociales y un área completa, el Modo Salón, donde la audiencia podrá ver los capítulos completos de sus series favoritas (incluída ¡Farmacia de Guardia!) o seguir emisiones de programas en directo.
 
Además, hemos buscado crear un soporte protagonista con sus propios contenidos. Un 30% de los contenidos del portal serán exclusivos con Celebrities, un magazine sobre las andanzas de los famosos, video-encuentros digitales con personajes de actualidad y especiales para la web. antena3.com es un canal de televisión más.

Con el diseño hemos buscado la limpieza. Sin ornamentos donde el contenido manda sobre el contenedor, se apuesta por la calidad de las imágenes, los textos se han orientado al consumo online y hemos buscado la flexibilidad del interfaz a través de módulos. Porque en una tele nunca se sabe lo que va a pasar mañana.
 
Y lo más importante: hemos conseguido que los usuarios sientan que la web es suya. Antena3.com es un portal donde "siempre está pasando algo".
 
Aquí podéis ver la ficha completa del proyecto Antena3.

Televidente 2.0

08 de Junio de 2010

En 2010 la crisis no frena la expansión del equipamiento y el consumo audiovisual.
 
Como cada verano desde hace 4 años,  nuestra área de investigación The Cocktail Analysis, lanza los resultados del informe Televidente 2.0. Una mirada a la evolución del ecosistema audiovisual, que analiza cómo el equipamiento tecnológico de los hogares, el consumo de vídeo online, descargas y streaming, contenidos audiovisuales en el móvil, TDT, televisión de pago y consolas,  determinan nuestra forma de consumir televisión.
 
Algunos resultados sorprendentes de esta 4º entrega:
  • El 77% de los internautas españoles disponen de un móvil con tecnología 3G o Smartphone, y de ellos el 41% dice haber visto contenidos de TV a través de su móvil.
  • Hay un alto nivel de equipamiento destinado al consumo audiovisual en los hogares españoles, así como un elevado interés en seguir enriqueciéndolo. La mayor parte de estos hogares disponen de ordenador de sobremesa (83%), portátil (82%), televisor de pantalla plana (80%), reproductores mp3, mp4, discos duros portátiles y además aumenta el número de cada uno de ellos en casa.
  • Toca techo el consumo de descargas, un 30% declara estar realizando menos descargas que hace uno o dos años, mientras crece el consumo de contenidos audiovisuales vía streaming.
  • Un 27% de internautas españoles ve vídeos en Youtube diariamente.
  • Las Redes Sociales son ya universales: 9 de cada 10 internautas españoles tienen una cuenta activa en alguna de ellas, utilizándose habitualmente para comentar sobre televisión.
  • En el acceso a contenidos audiovisuales vía móvil, mientras los restantes modos de acceso permanecen estables, crecen los vinculados a la conectividad desde el móvil: navegación fuera del portal de la operadora, aplicaciones y en redes sociales. Igual que lo audiovisual colonizó la web convencional, está colonizando internet móvil.
 
Los datos fueron obtenidos de 2.102 encuestas a usuarios de internet, 3 grupos de discusión y 12 entrevistas etnográficas. Y como en otros años, contó con el patrocinio de Antena 3 y Telefónica.
 
Podéis ver aquí un resumen más amplio del estudio y descargaros el documento completo.

The Cocktail colabora con el MIT

01 de Junio de 2010

El valor diferencial de The Cocktail es el talento. Hace falta gente inquieta, creativa e innovadora para poder definir y diseñar productos y servicios digitales memorables.
 
Para garantizar que nuestros equipos humanos y metodologías son punteros, tenemos acuerdos de colaboración con empresas como inUse, en Suecia, y Manifest Digital en Chicago. Y ahora unimos a estos acuerdos el recién firmado con el Massachusetts Institute of Technology (MIT) para contar con estudiantes de la prestigiosa universidad americana en algunos de nuestros proyectos.
 
Creemos que colaborando con el MIT pueden surgir muchas cosas buenas para ambas partes, que reviertan directamente en los servicios que prestamos a nuestros clientes.
 

Actividades de The Cocktail para la temporada primavera – verano.

07 de Mayo de 2010

Tenemos la agenda a tope y nos encanta. Échale un vistazo, seguro que alguna te interesa:
  • Iniciador Ciudad Real, el 6 de Mayo en la Universidad Castilla la Mancha. Alberto Knapp hablará sobre “Trabajar en internet: 10 experiencias personales". Compartirá su experiencia en el lanzamiento y consolidación de  The Cocktail, La Coctelera y Iwannagothere.com. Hará especial hincapié en lo que resultó más complicado, aquello que nunca se cuenta, así que no te lo puedes perder.
  • Nonick 2010, 18 de Mayo en Bilbao. Alberto Knapp dará una charla sobre “Social Media and Community Management”. En esta edición también están invitados, entre otros, Jennifer Preston, Social Media Editor de The New York Times y Zaryn Dentzel, Fundador de Tuenti. 
  • El 29 y 30 de junio, el Grupo Vocento organiza las "Jornadas de Internet Vocento". Alberto Knapp hablará, en la primera jornada, sobre la "Evolución de las redes sociales en España".

Iwannagothere.com, web española de viajes ganadora en los Webby Awards.

05 de Mayo de 2010

Iwannagothere.com, startup española participada por The Cocktail, ha sido elegida en la 14º edición de los Webby Awards como la mejor web de viajes del último año.
 
Los Annual Webby Awards, conocidos como los Oscar de Internet, son los premios internacionales a la excelencia en Internet, organizados por la Academia Internacional de Artes y Ciencias Digitales de EEUU., formada por más de 750 personalidades del mundo web, político, cultural y empresarial como los músicos Beck y David Bowie, Vinton Cerf, el columnista político Arianna Huffington,  Matt Groening de Los Simpsons y el CEO de Real Networks Rob Glaser, entre otros.
 
La mecánica de los premios es sencilla. Los miembros de la Academia postulan  5 webs en cada categoría, basándose en criterios de contenido, estructura, usabilidad, navegación, diseño visual, funcionalidad e interactividad. Luego los ganadores son elegidos por los miembros de la academia y por el público. Público que en esta edición participó desde más de 60 países alrededor del mundo, y que sólo en Estados Unidos alcanzó más de 10.000 votos.
 
En cada categoría se eligen dos ganadores. En la categoría de viajes el público eligió por un estrecho margen, a Lonely Planet, y los 750 miembros de la Academia eligieron como mejor web de viajes a Iwannagothere.com.
 
La entrega de los premios, que es toda una celebración al estilo Hollywood, será el 14 de junio en el Cipriani Wall Street de Nueva York. Contará con BJ Novak, de NBC "The Office" como presentador, y con la asistencia de invitados especiales como Amy Poehler -Actriz y comediante-, OK Go – grupo de indie rock-, Roger Ebert – Crítico cinematográfico-, Vint Cerf –Científico-, y otros miembros de la Academia. Y allí estaremos en la alfombra roja.
 
Es un orgullo para el equipo de Iwannagothere.com, que todo el cariño y trabajo puestos para crear un lugar para el viajero independiente, cansado de las típicas actividades y guías para turistas, sea reconocido con este premio.
 
¡Gracias a todos los que habeis apoyado nuestra nominación!

Iwannagothere.com nominada a los Webby Awards como mejor web de viajes

14 de Abril de 2010

La startup española participada por The Cocktail Iwannagothere.com, ha sido nominada en la 14º edición de los Webby Awards como mejor web de viajes.  
 
Los Webby Awards son los premios internacionales a la excelencia en Internet, organizados por la Academia Internacional de Artes y Ciencias Digitales de EEUU., formada por personalidades del mundo web, político, cultural y empresarial como los músicos Beck y David Bowie, Vinton Cerf, el columnista político Arianna Huffington,  Matt Groening de Los Simpsons y el CEO de Real Networks Rob Glaser, entre otros.
 
Webby awards iwannagothere
 
 
La nominación de las webs se hace a partir de criterios como contenido, estructura, usabilidad, navegación, diseño visual, funcionalidad e interactividad, pero quienes realmente deciden son los internautas, que a través del voto online eligen los ganadores de cada categoría.
 
En esta 14º edición de los Webby las votaciones se cerraran el 29 de abril y se hará pública la entrega de premios en la semana de Internet en Nueva York, del 7 al 12 de junio de 2010.
 
Si queréis ver a iwannagothere.com en la alfombra roja de los premios registraros en http://webby.aol.com/users/new y votad en  http://webby.aol.com/services/travel.
 
Podéis ver más info sobre la noticia aquí