Hace un año el grupo Liberty Seguros nos planteó el reto de realizar la nueva web de www.genesis.es, su compañía de seguros de venta directa. No debía de tratarse tan solo de una web bonita y fácil de usar, debía de ser una auténtica herramienta de venta que promoviera la contratación online de seguros con la menor intervención posible de otros canales mucho más costosos para la compañía, como el telefónico.
El reto era conseguir aumentar la cartera de clientes frente a la dura competencia que suponen el resto de aseguradoras. Hay dos formas de hacerlo: pidiendo un presupuesto y contratando a través de la web o bien, pidiendo presupuesto en web y contratando por teléfono. Ambas opciones eran válidas para Génesis, aunque hemos intentado privilegiar que todo el proceso se haga online.
Nos hemos alejado de la línea tradicional de las aseguradoras y hemos creado un site donde se cuidan los detalles, con un tono cercano y sencillo, que destaca todas las ventajas de Génesis frente a sus competidores. Además, mantenemos la línea de comunicación de la campaña de televisión que, con su mascota Rizo, es la principal referencia de la marca para el público general.
¿De qué nos sentimos especialmente orgullosos? Del sistema de cálculo de presupuestos ("tarificador", en la jerga de los seguros). Se trata de un formulario algo extenso por exigencias del guión, pero que lleva al usuario de forma fluida por el proceso de contratación, consiguiendo que llegue hasta el final.
Al terminar la tarificación el usuario obtiene un código que puede usar para hablar con un asistente o guardarlo para otro momento, y la posibilidad de contratar el seguro directametne, que es lo realmente interesante: le facilitamos la vida al usuario para que lo haga como a él le resulte más cómodo.
Creemos que al final hemos diseñado un site que resuelve muy bien lo que buscábamos y lo que Génesis quería cuando llamó a nuestra puerta.
