The Cocktail Analysis y Google realizaron un estudio para conocer " El rol de internet en la contratación de productos financieros".
Con base en 48 entrevistas en profundidad con clientes de banca eminentemente offline, que habían contratado un producto financiero en los últimos seis meses y usuarios de internet, intentaron entender qué función juega Internet en el customer journey del cliente a la hora de la contratación de un producto bancario.
Os dejamos un vídeo - resumen con algunos de los fragmentos más interesantes.
