Clientes / Simyo
Tienda online de Operador Móvil Virtual
Objetivos:
Definir y diseñar el canal online de venta y gestión del cliente del MVNO (Operador Móvil Virtual) de KPN en España, Simyo.
Tareas:
- Definición de un site a partir de la propuesta de valor del operador (fácil, sencillo), con muy pocas secciones y con contenidos claros y directos.
- Test con usuarios para validar la comprensión de la oferta y de los procesos de alta y compra.
- Definición de la estrategia de contenidos clara y de un área de cliente muy visual e intuitiva.
- Uso de AJAX y Flash en la programación front-end para presentar los datos de la factura de forma atractiva y limpia.
Resultados:
Hacer del site la pieza clave en la estrategia del operador, donde se realiza el 80% de la contratación.
Simyo ha sido elegido el mejor servicio de e-factura de telecomunicaciones en España por los usuarios según un estudio de Brain Trust. Además, en 2009 ha sido reconocida como:
