Clientes / Telefónica
Grupo de Usabilidad de Telefónica
Objetivo:
Mejorar la experiencia de usuario de los productos y servicios de Telefónica.
Tareas:
- Colaboración en múltiples proyectos con Telefónica para mejorar la usabilidad de sus productos y servicios.
- Realización de estudios con usuarios.
- Definición de metodologías de cálculo del ROI.
- Conceptualización y definición nuevos servicios:
- Prototipado
- Diseño
- Desarrollo XHTML-MP
- Gestión de proyectos desde el Grupo de Usabilidad de Telefónica.
Resultados:
Telefónica cuenta con una metodología para la medición del ROI de la usabilidad, y de un proceso de diseño centrado en el usuario que aplica a todos sus servicios.
