Speed delivery: cambiamos la relación banco/clientes en 6 meses
Implicaciones: Tecnología, Design Thinking, Banca, Diseño estratégico
Cambio + Velocidad + Solvencia
Contexto
Uno de los bancos más solventes de Europa necesitaba expandir su excelencia financiera al ámbito digital, transformando su organización y renovando completamente su plataforma de banca a distancia tras más de 12 años con la misma solución. Y, además, requerían hacerlo en el menor tiempo posible. ¿Cómo puede la digitalización potenciar un negocio que ya es solvente y está en crecimiento?
Hacer un ejercicio de actualización tecnológica en poco tiempo implica continuas priorizaciones y, cuando no se está acostumbrado, duele.
Teniendo en cuenta el legacy tecnológico, y la necesidad de reingeniería de procesos, la clave del proyecto era encontrar las soluciones de middleware adecuadas para facilitar las exigencias del negocio.
Para lograrlo, fue fundamental encontrar un enfoque compartido con el cliente: “trabajar juntos para el desafío”. Esto implicaba una mentalidad basada en la osadía, en la apuesta, la capacidad para tomar decisiones inteligentes que cambiaban el rumbo del proyecto, y la colaboración con los gestores, actores necesarios para el funcionamiento de todo el modelo de banca patrimonial.
El proyecto
En 6 meses hemos diseñado, construido y puesto en marcha la nueva banca a distancia de la institución. Redefiniendo la experiencia de usuario, modernizando el diseño de la solución y actualizando la plataforma tecnológica con las últimas herramientas (Java, SpringBoot, Jenkins,...). Todo ello apoyado en metodologías ágiles, que permitieron reducir el time-to-market, y siempre entendiendo el equipo de trabajo Negocio-IT como una célula única de trabajo y eliminando de forma radical el esquema tradicional cliente-proveedor y el trabajo por silos.
Resultados
Una solución de banca a distancia a la vanguardia, que ha supuesto un punto de inflexión para nuestro cliente, y que pone de manifiesto nuestra propuesta de valor como partner: velocidad (6 meses para la puesta en marcha de un producto de alto valor), foco en el usuario (una solución hecha desde las necesidades de cliente final y gestor) y flexibilidad (afrontamos el reto con atrevimiento y potenciando las oportunidades frente a los riesgos).
Finalmente, logramos algo más trascendente que el propio proyecto: acompañar a la institución en su transformación cultural.