CX LEAD

Bogotá

Diseño Estratégico

Sobre nosotros

The Cocktail es una consultora digital cuya misión es orquestar y acelerar el crecimiento de nuestros clientes. Lo conseguimos porque hay una cosa que sabemos hacer muy bien: movilizar organizaciones para impulsar la relación entre las marcas y clientes mediante el diseño de productos y servicios, los datos y la tecnología digital. Entendemos lo que nuestros clientes necesitan y construimos capacidades a ritmo de mercado y a una velocidad de vértigo.

Nuestro entorno de trabajo se caracteriza por el crecimiento profesional exponencial, y la participación en proyectos con impacto real en grandes clientes. El ecosistema de especialistas es amplio y diverso (estrategia, diseño, tecnología, data, investigación…) y la interacción entre los equipos es nuestro día a día.

Formar parte de The Cocktail implica rodearse de personas referentes e inspiradoras de quien aprender, y que te ayudarán a crecer frente a los retos que te encontrarás. Trabajamos bajo la máxima de que es mejor pedir perdón que permiso y en un entorno en el que se aprende del error. Por eso, esperamos de quienes forman la compañía que aporten una visión disruptiva y challenger, sean inconformistas buscando la excelencia y se apropien de los desafíos...

Si quieres moverte en un equipo retador, empujar proyectos innovadores y en definitiva, hacer que las cosas pasen, The Cocktail es para ti.

¿ Qué buscamos?

Buscamos personas apasionadas por el liderazgo del diseño estratégico que tengan ganas de impactar en la vida de las personas mediante el diseño de soluciones, servicios, productos y experiencias de valor. Aspiramos no sólo a ayudar a nuestros clientes a conectar con las personas, sino también a mejorar su día a día a través de los productos y servicios que diseñamos. Creemos en el valor del trabajo en equipo para diseñar soluciones humanas, relevantes y con impacto.

Necesitamos que seas capaz de:

  • Planear, implementar  y liderar  los procesos de diseño de experiencia de usuario y para el área de diseño CX.
  • Coaching y entrenamiento para otras personas de su disciplina y área, para ayudarlos a crecer en su plan de carrera.
  • Trealizar la recopilación de feedback y evaluación de performance de los integrantes de su equipo.
  • Apoyar procesos de selección y reclutamiento de personas para su equipo.
  • Liderar y generar en en el equipo autonomía en cada una de las fases de CX, desde la definición hasta la puesta en puesta en producción de un producto digital, retando las soluciones desde el ownership y buscando la excelencia en cada proceso y entregable.
  • Compartir, liderar y representar la disciplina, impactando en cada entregable dentro de los proyectos. Siendo guía y mentor para los colaboradores más jóvenes y para la comunidad, posicionando a The Cocktail como un referente.
  • Explicar, defender y justificar las decisiones de forma didáctica y elocuente, construyendo discursos de valor, tanto en foros internos como externos.
  • Definir productos digitales a través de la creación de propuestas de valor, así como la definición de arquitectura de información, flujos de usuarios, modelos de navegación, wireframes, prototipos interactivos, etc.
  • Apoyar en la creación de frameworks como customer journeys, service blueprints y mapas de ecosistemas basado en el aporte del equipo de investigación.
  • Diseñar interfaces entendiendo los estándares de calidad de cada cliente, así como las mejores prácticas de usabilidad y recomendaciones de cada plataforma.
  • Diseñar en Adobe Creative Suite, Sketch y Figma y tener conocimiento de herramientas para prototipado como Invision, Axure, etc.
  • Entender los puntos de vista y tomar asertivamente las propuestas del equipo con el que se trabaja.
  • Cumplir con los estándares de calidad en cada entregable contando con una ortografía impecable y una presentación clara.
  • Atender diferentes necesidades que puedan demandar otras áreas y se relacionen con la disciplina de CX; tales como staffing, propuestas comerciales, operaciones, y presentación de la compañía, área y sus capabilities.

¿ Qué ofrecemos?

  • Incorporación a un entorno de crecimiento profesional exponencial, participando en proyectos con impacto real en el desarrollo y en la transformación de grandes empresas.
  • Formar parte de un ecosistema de especialistas amplio y diverso (estrategia, producto digital, tecnología, data…) con el que interactuarás continuamente.
  • Un modelo de trabajo basado en la autorresponsabilidad y la autogestión con horario flexible.
  • Formación pensada para tu desarrollo profesional e individual.
  • Bono para que te alimentes sanamente
  • Nos interesa tu bienestar por lo tanto tendrás un seguro de vida y medicina prepagada para ti, tu pareja y/o hijos
  • Tendrás días de bienestar adicionales a las vacaciones
  • Trabajar desde tu casa para que aproveches el tiempo al máximo con un bono de conectividad

Si has llegado hasta aquí es porque hemos conseguido llamar tu atención ;)

Apúntate a la oferta y el equipo de People echará un vistazo a tu CV. Si coincide con lo que buscamos, recibirás una llamada para conocernos mejor, que podamos contarte más sobre The Cocktail y el sobre el rol.

Si necesitas un tip para el proceso: simplemente queremos que seas tú.

PD: Por favor, adjunta tu portafolio (si tienes) para que podamos ver tu trabajo y no solo tu CV ;) Puedes enviarlo al correo viviana.ibanez@the-cocktail.com

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