Transformamos el modelo operativo del área de marketing en una compañía global
Implicaciones: Estrategia, Data Analytics, Marketing Digital
¿Eficiencia global? ¿Autonomía local? Mejor si combinamos ambas.
El reto
Una de las empresas líderes en recursos humanos, perteneciente al Fortune 500, necesitaba redefinir la estructura de sus equipos de marketing en todo el mundo para aumentar su eficiencia y crear sinergias.
Hablamos de una organización con presencia en más de 60 países, más de 40 marcas comercializadas y más de 700 profesionales de marketing. Con estas características, encontrar un equilibrio entre eficiencia operativa global y autonomía local fue un gran reto.
El proyecto
Iniciamos el proyecto con una fase de inmersión y análisis para entender la estructura organizativa y el modelo de operación de los distintos países, marcas y departamentos.
Tras este ejercicio, y colaborando con más de 50 stakeholders del cliente, definimos un nuevo modelo de organización. Este modelo contemplaba la división óptima entre las tareas a realizar a nivel global y local e interna y externamente, así como el tamaño ideal de los equipos por territorio y marca.
Validamos esta nueva organización con un caso de negocio que, a los 6 meses, demostró su eficiencia con unos resultados de 3 millones de euros.
Además, impulsamos la creación de Centros de Servicios Compartidos y Centros de Excelencia en tres continentes con el objetivo de favorecer las sinergias entre equipos de todo el mundo. Actualmente 2 de estos centros (Praga y Ciudad de México) están operativos y dan servicio en producción de contenidos, analytics, marketing automation y programática.
Resultados
· Redefinimos la estructura de marketing global de la empresa, pasando de una estrategia country-driven a una brand-driven.
· Logramos reducir los costes operativos un 15% gracias al aprovechamiento de las economías de escala, la simplificación del ecosistema de partners y la renegociación de contratos y licencias.
· Elaboramos un roadmap para los próximos 3 años, incluyendo el lanzamiento y operación de Centros de Servicios Compartidos en Praga y Ciudad de México en los primeros 4 meses.