Desbloquear un futuro próspero y sostenible
| Cliente | Santander Global Cards |
| Dónde | Global |
| Qué | Banca |
| Cuándo | 2023 |
Redefinición del alcance del negocio ---- Definimos una propuesta de valor más diferencial y atractiva para el mercado ---- Generamos dinámicas de trabajo escalabes ---- Creamos valor de marca con principios trascendentes y significativos para la sociedad
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EL RETO
Definiendo el futuro de los pagos desde la sostenibilidad
Ante el desafío de generar servicios con impacto social mediante sus tarjetas de crédito, Santander revisa su estrategia y reconoce la necesidad de un marco estratégico robusto. Al mismo tiempo, busca crear una narrativa innovadora que redefina las acciones del banco en su conjunto, estableciendo una conexión significativa con los métodos de pago.
02
LA SOLUCIÓN
La forma de relacionarnos como motor de cambio
Ahora mismo, las tarjetas, el único activo físico real del Santander, se limitan a facilitar un intercambio y financiar nuestras compras. Esa es su forma de conectarnos con el mundo. La manera que tenemos de transaccionar está conectada a nuestros hábitos. Las tarjetas están creadas respondiendo a estos hábitos y al modelo económico actual basado en consumir.
Pagamos como vivimos
La nueva narrativa consigue dar otro significado a los pagos mediante el uso de técnicas prospectivas. En este marco innovador, los consumidores pasan de tener hábitos inconscientes, donde las decisiones se toman por inercia y placer, a adoptar otros conscientes. Las transacciones actuales, que buscan ser invisibles, se transforman en transacciones conscientes, con valor. La tarjeta deja de ser una simple interfaz transaccional y se convierte en guía, asistiendo a los usuarios en la reducción de su impacto medioambiental y ayudando a Santander a financiar el cambio hacia un estilo de vida más ecológico.
"Somos capaces de repensar organizaciones a través de un cambio de narrativa y contextualizarlas en base a los retos que tiene la sociedad, para hacerlas más relevantes en el contexto actual."
Alberto Barreiro - Director de Transformación en The Cocktail by VML
LÍNEA TEMPORAL
2023
Al comienzo del año, Santander se da cuenta de que sus acciones no están realmente conectadas con su marca ni tienen un impacto profundo en sus usuarios. Nosotros asumimos la responsabilidad de dotar de significado y una nueva narrativa a la marca.
Queremos posicionar los métodos de pago como el puente que conecta al Santander con socios comprometidos con la construcción de un futuro mejor, fomentando la colaboración entre personas, comunidades, instituciones y empresas.
CONCLUSIÓN
Creando una propuesta de valor vinculada a la sostenibilidad
EL RESULTADO
Aprovechamos la fortaleza de la marca para crear una propuesta de valor que convirtiera sus métodos de pago en guías confiables para impulsar un cambio consciente en los hábitos de sus usuarios. Una verdadera fuente de valor que permita al Santander construir, junto a sus clientes, la economía próspera y regeneradora que todos necesitamos.
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