Una segunda mano de primera
| Cliente | Wallapop |
| Dónde | España |
| Qué | Comercios y productos |
| Cuándo | 2022-2023 |
-30% de inversión en campañas publicitarias de captación ------ +65% descargas de la app ------ -36% del CPR
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EL RETO
Revertiendo la tendencia
El avance de la venta online y el fenómeno de la "moda rápida" nos hace comprar más y, generalmente, con menos calidad. Como consecuencia, producimos más basura.
Wallapop tiene un reto claro: aumentar la circularidad de los productos de segunda mano, alargando su vida útil y reduzciendo la producción de residuos.
Que el mercado de segunda mano deje de ser de "segunda"
El mercado de segunda mano posee muchos chollos y oportunidades para los consumidores, pero todavía está perseguido por un estigma que juega en su contra. ¿Cómo se puede dar una solución a esto?
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LA SOLUCIÓN
Una sorpresa inesperada
El efecto wow era clave para cambiar este estigma.
Desde el equipo de Wallapop se decidió posicionar el producto de segunda mano en un lugar privilegiado: una tienda pop-up de Wallapop en el Barrio de Salamanca de Madrid.
Sin embargo, había truco.
El primer día abrimos la tienda, pero el nombre permaneció oculto.
No fue hasta el segundo día cuando sorprendimos al público y revelamos que se trataba de Wallapop.
Marcar la diferencia
El gran reto de esta campaña también fue doble: Crear notoriedad sin referirnos a una marca concreta y captar e impactar de manera efectiva sobre esta gran base, generada en PR, para que Wallapop creciese.
Para llegar más lejos, teníamos la ambición de amplificar esta acción con dos principios claros: generar relevancia a escala y que cada euro invertido tuviese un impacto en la circularidad.
Con este fin, redefinimos los mensajes de la marca en estos territorios, lo que nos permitió acercarnos más al consumidor en cada canal.
LÍNEA TEMPORAL
2022
2022
2022
2023
Wallapop decide en 2022 desafiar el consumo compulsivo y potenciar su negocio principal: la venta de productos de segunda mano.
Se abre una tienda efímera que ayude a cambiar la percepción de los productos de segunda mano y que tenga repercusión mediatica.
Se redefinen todos los mensajes de la marca para esta campaña y diseñamos un mix de medios para optimizar el branding y la performance.
El evento es un éxito y combinado con una estrategia de performance AO, se reduce un 60% la inversión total por cada nuevo cliente sin penalizar el volumen.
Acompañamos a Wallapop durante 1 año más en su estrategia digital. Definimos el marketing mix media para nuevos usuarios en la app y aumentar la frecuencia de uso, impactando con mensajes adaptados en los canales adecuados.
CONCLUSIÓN
Medios y marketing digital al servicio del impacto medioambiental
EL RESULTADO
Redefinimos los mensajes de la marca y adaptamos la planificación para llegar a nuevos territorios en más de siete canales. Además, reforzamos la campaña de comunicación con una tienda efímera para demostrar que la segunda mano es una opción de compra de primera.
-30%
menos de inversión
Optimización de la inversión en campañas publicitarias de captación.
+65%
descargas app
Aumentan las descargas de la app y se posiciona como referente.
-36%
del CPR
Inversión más optimizada gracias a una mejor gestión de los resultados.
+68%
incremento registros
Más usuarios registrados, más usuarios activos.
Más casos
